Escopo

O que está incluído
no plano?

Um time à performance do seu ambiente, com plataforma própria de monitoramento e um pacote de horas para execução.

✔

Team Leader

Profissional responsável pelo direcionamento do time na execução das atividades e resolução dos problemas.

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Monitoramento ativo

Acompanhamento diário de performance e comportamento dos servidores de banco de dados.

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Recomendações técnicas personalizadas

Orientações para melhoria de performance e escalabilidade.

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Participação em projetos

Apoio na arquitetura e design de banco de dados de novas iniciativas.

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Licenciamento da Plataforma NAZAR AI

Dashboards, alarmes e análise do ambiente de banco de dados.

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Pacote mensal de horas de consultoria

Para troubleshooting, ajustes de performance, capacity planning e apoio a projetos.

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Reuniões de cadência

Semanais ou quinzenais, para alinhamento técnico e estratégico com o time interno.

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Ações proativas

Identificação e correção de problemas antes que impactem a produção, em colaboração com times de desenvolvimento e operações.

Metodologia

Por que o suporte
funciona?

Monitoramento e atuação constante evitam que problemas de performance virem incidentes e que incidentes virem custo de infraestrutura.

até 90%
Redução média de até 40% em custos de infraestrutura
Casos pontuais de economia de até 90%, ao atacar a causa raiz dos problemas de performance em vez de escalar hardware.
Monitoramento ›
Prevenção proativa de problemas de performance
Com monitoramento, identificamos de forma antecipada gargalos, queries ineficientes e anomalias de comportamento no banco de dados, reduzindo o risco de incidentes críticos e o gasto com correções emergenciais em produção.
Disponibilidade ›
Redução de downtime em datas críticas
Momentos de alto tráfego, como Black Friday, exigem máxima estabilidade. O suporte identifica riscos antes que eles impactem o negócio, evitando perda de receita e reputação.
Performance ›
Performance como diferencial competitivo
A experiência do usuário final está diretamente ligada à performance da aplicação. Uma aplicação lenta impacta conversão, satisfação do cliente e resultados financeiros.
Custos ›
Redução de custo com infraestrutura
É comum aumentar a capacidade de hardware para resolver problemas de performance. Nossa abordagem atua na raiz do problema, evitando gastos desnecessários com recursos computacionais.
Investimento

Planos de Suporte

Franquia mensal de horas não cumulativas.
Contrato com período mínimo de 12 meses.

Business 20
Para ambientes com 1 instância de banco de dados sob suporte.
R$10000
Por mês
Inclui:
  • ✓Team Leader
  • ✓Licenciamento da Plataforma NAZAR AI
  • ✓Monitoramento ativo diário
  • ✓Reuniões de cadência
Business 40
Para ambientes com 2 instâncias de banco de dados sob suporte.
R$17500
Por mês
Inclui:
  • ✓Team Leader
  • ✓Licenciamento da Plataforma NAZAR AI
  • ✓Monitoramento ativo diário
  • ✓Reuniões de cadência
  • ✓Participação em projetos de arquitetura
Business 80
Para ambientes com quantidade variável de instâncias sob suporte.
R$27500
Por mês
Inclui:
  • ✓Team Leader
  • ✓Licenciamento da Plataforma NAZAR AI
  • ✓Monitoramento ativo diário
  • ✓Reuniões de cadência
  • ✓Participação em projetos de arquitetura
Condições comerciais

Contrato, SLA
e hora extra

Horário de trabalho
✓9h às 18h (comercial)
Tempo de resposta inicial
✓4 horas
Valor da hora extra
✓R$350/hora
Duração

Período mínimo de contrato de 12 meses, com franquia mensal de horas não cumulativas.

Rescisão

Rescisão do contrato anual requer aviso prévio de 90 dias por parte da contratante.

Renovação

O contrato é renovado automaticamente por igual período, caso nenhuma das partes se manifeste.

Reajuste

Reajuste anual com base no IPCA, não aplicado caso o índice tenha desempenho negativo no período.

Hora extra

Horas excedentes à franquia são opcionais e cobradas como hora extra, mediante autorização prévia do cliente.

Horário

Atendimentos fora do horário comercial consomem horas da franquia contratada e são contabilizados em dobro.

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